As joias sofrem alterações conforme usamos, elas oxidam e vão adquirindo marcas de uso, então temos que tratá-las com carinho.

Guarde em saquinhos fechados, na embalagem original e em locais longe de umidade.

Evite o contato com produtos químicos como perfumes, cloro e produtos de limpeza.

Evite usá-lo na piscina ou na praia e, caso o faça, lembre-se de limpar com água doce e secar bem.

Quando for fazer exercício, guarde sua joia para não sofrer impacto

A oxidação é um processo natural.Para evitar o escurecimento, limpe regularmente suas joias, as que são polidas limpe com o paninho que é enviado junto, para aquelas que são foscas use uma esponja abrasiva sempre na mesma direção.

Nossa produção é totalmente artesanal; as peças são feitas uma a uma ou em pequenas séries. Por esse motivo, em sua maioria, não possuímos estoque. Seu produto será fabricado e enviado em até 20 dias úteis.

Além dos 20 dias úteis, o prazo de entrega é variável e calculado de acordo com o CEP indicado no carrinho e a opção de frete escolhida ao finalizar a compra. O prazo total (até 20 dias úteis + indicado pelo correio) começará a contar a partir do dia da confirmação do pagamento, e a contagem será sempre em dias úteis. O código de rastreamento do seu pedido será enviado para o e-mail cadastrado.

O cliente poderá solicitar a troca ou a devolução de seu pedido no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir dia seguinte que seu pedido chegou. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As condições para a troca/devolução são:

 Enviar e-mail para genuinejeweller@gmail.com informando a data da compra, nome do cliente e número do pedido, para respectiva emissão da nota de devolução. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9h às 17h, exceto feriados.

A peça deve estar na embalagem original, com todos os seus acessórios, em perfeito estado de conservação, sem sinais de mau uso e qualquer tipo de dano;

A troca se fará pelo mesmo modelo de produto, por outro de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, de acordo com a disponibilidade.

Constatado o defeito de fabricação, o prazo para reparo ou troca da peça é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos.

O produto deverá ser enviado por Correios, via Sedex a cobrar, ao passo que os custos serão arcados pela Joalheria.

Caso seja constatado algum defeito e/ou avaria que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.

Fazemos até um ajuste para diminuir sua peça sem custo
(até dois números menores ou até dois números maiores).

A garantia é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção da joia.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.

1- pegue um anel que você usa para servir como modelo

2- Com o lápis perpendicular ao papel, trace a circunferência INTERNA do aro. 

3- Com auxílio de uma régua ou fita métrica meça o diâmetro do anel

4- Por último encontre na tabela abaixo sua medida.